卓立汉光质量万里行客户关怀升级：倾听需求优化服务流程

尊敬的客户及合作伙伴：

为进一步提升服务质量，保障您手中光学仪器的高效稳定运行，我公司决定于 2025 年下半年开展“逐光而行，质惠万里”——2025 年质量万里行” 活动。本次活动将通过电话拜访、远程指导、现场维修相结合的服务模式，为您提供全方位、高质量的产品维护与技术支持，现将活动相关事项通知如下：

一、活动主题

逐光而行，质惠万里 ——2025 年质量万里行

二、宣传热点

1. 专*团队护航：集结公司资深技术专家与服务精英，组成专*服务团队，凭借丰富经验与精湛技术，为您的光学仪器提供精准诊断与高效维护

2. 双线服务模式：线上远程指导与线下现场维修同步进行，打破时间与空间限制。线上培训可让您随时随地学习仪器操作与维护知识；线下现场维修，服务团队深入各地，为您提供面对面贴心服务。

3. 全系列产品覆盖：活动服务对象涵盖公司全系列产品，包括激光器与量测、光机械与自动化、光谱与影像、荧光、拉曼、光电探测、激光等离子体诱导、超快探测、瞬态吸收等全系列光电产品，无论您使用何种产品，均可享受本次专*服务。

4. 客户关怀升级：通过本次活动，倾听您的需求与建议，优化服务流程，为您提供更优质、更贴心的长期服务保障。

三、活动时间

2025 年 6 月 1 日 - 2025 年 12 月 31 日

四、活动内容

1. 电话回访：组建专*强、沟通佳的客服团队，全面细致回访终端用户。依标准化问卷，系统统计使用问题，针对故障或需现场维修情况，做好关键信息登记，助力高效维修。

2. 线上远程指导：仪器遇故障无需久等！通过邮件、微信公众号或服务热线申请远程指导，借助工具远程连接设备，精准诊断软件参数或硬件异常，屏幕共享 + 语音讲解，手把手教学，助您 “足不出户修仪器”。

3. 线下现场维修：资深工程师团队全国上门！覆盖各大省市，携带专*设备，预约后按约定时间抵达。全面检测仪器，沟通故障与维修方案，经您同意后快速修复，维修后调试测试，并提供使用维护现场指导，保障仪器稳定运行。

五、报名方式

1. 电话报名：拨打服务热线 [服务热线电话号码]，告知工作人员您的姓名、联系方式、所在地区、使用的产品类型及服务需求。

3. 微信报名：关注我公司官方微信公众号 [公众号名称]，扫描二维码，根据提示填写相关信息完成报名。

我们期待广大客户与合作伙伴积极报名参与本次质量万里行活动。如有任何疑问，欢迎随时与我们联系。让我们携手共进，确保光学仪器稳定运行，为您的科研与生产工作保驾护航！